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退货细则 分类:帮助中心日期:2012/05/27

 

退换货政策

梦鹿珠宝的钻饰类商品30天退换货承诺使您有充足的时间考虑,确保您做出正确的选择,真正做到无风险购物。如果您在收到商城购买的商品后要求退换,请在30天以内(以快递签收单上的签收日期为准)拨打服务热线028-86663787联系客服部门,进行退换货预约,在确定符合退换条件之后,我们会根据您的需要进行相关处理。

一、退换货条件:

  1. 全额支付的订单(享受专场折扣、使用礼券支付享受优惠的非质量问题商品除外)。
  2. 非定制、未修改手寸、未经佩戴、未磨损的不影响二次销售的商品。
  3. 齐全的附件及证书:发货清单、鉴定证书及相关附件、活动赠品等。

二、不予退换货的情况:

  1. 定制的、已修改手寸的商品。
  2. 已佩戴、有磨损等影响二次销售的商品。
  3. 享受专场折扣、使用礼券支付享受优惠的商品(存在质量问题的商品除外)。
  4. 附件及证书不齐全的商品:发货清单、鉴定证书、活动赠品。
  5. 退回的商品经第三方鉴定,属于人为原因所导致的损坏。
  6. 未联系客服而擅自寄回退货的商品。
  7. 退货时以“到付方式”寄回的商品,我们将予以拒收且不承担相关损失。
  8. 非梦鹿珠宝售出的商品。

三、退换货流程

  1. 为保证您能顺利完成退换货业务,请您务必遵循我们的退换货流程。如果您对我们的退换货流程有疑问,您可以联系我们的客服中心,进行详细咨询。
  2. 请您务必先联系梦鹿珠宝客服中心进行预约,需提供您的详细信息,客服人员将与您核对订单内容,并在确定符合退换货条件之后为您处理。
  3. 请将所有原包装内的货品、发货清单、附件证书、活动赠品等一并寄回。
  4. 请您在退换货时采用梦鹿珠宝指定的快递公司:中国邮政EMS及顺丰快递。为了保证运输安全,请为您的商品进行全额保价(如因未保价而发生丢失或损坏,我们将无法提供30天退换货服务,敬请谅解)。
  5. 收到您的退货后,我们将把该货品送交国家相关权威质量检测中心进行检验,以确认该货品为梦鹿珠宝售出的商品,一旦我们收到您的退货并且经检验符合退换货条件,您的退款将在3-7个工作日内退还给您,遇国家法定节假日相应顺延,敬请谅解。
  6. 为您办理退款时,请提供详细的账户信息作为退款的账户。

邮寄地址

地址:成都市锦江区小科甲巷1号第一城B座26楼-03-04-05

收货人:崔宁

电话:028-86663787

邮编:610000

退换货运费说明

1、非质量问题的退换货:
商品寄回我公司的运费需要由您支付,再次发货的运费将由梦鹿珠宝承担。

2、因质量问题引起的退换货:

  1. 往返运费均由梦鹿珠宝承担。
  2. 商品寄回我公司的运费需要由您先行垫付,我们将按照您提供的账户信息作为返还账户。
  3. 以“到付形式”寄回的商品我们将予以拒收且不承担相关损失。
  
  
        
  
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